Politica de retur

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne trimiteți un email cu subiectul „RETUR” la adresa Distributionparfumes@gmail.com, cu următoarele mențiuni: numărul comenzii sau numele asociat acesteia, adresa de ridicare a coletului, produsul pe care doriți să-l returnați sau să-l schimbați, motivul returului (opțional) precum și detaliile contului dvs. bancar.

Referitor la detaliile bancare, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Numele titularului contului;
- Codul IBAN.
 

Produsele achizitionate de pe site-ul www.parfumuriclasice.ro pot fi returnate sau inlocuite in baza Ordonantei nr. 34/2014, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Avem o taxă de returnare fixă de doar 16 RON pentru produsele pe care dorești să le returnezi. Astfel, te asigurăm că procesul de returnare este simplu și accesibil.

In termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul intrarii in posesia coletului, clientul poate solicita inlocuirea (daca acest lucru este posibil) sau returnarea produselor achizitionate. In cazul returnarii produselor fara a fi necesara inlocuirea acestora, banii vor fi rambursati in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la retur, prin transfer bancar intr-un cont in LEI furnizat de catre client, in urmatoarele conditii:

1. Produsele de consum nu pot fi returnate daca acestea au fost desfacute si folosite. 

2. Daca motivul solicitarii de inlocuire sau returnare il reprezinta o eroare a Parfumuriclasice.ro, costurile de returnare a produselor sunt suportate de catre comerciant.

3. Inlocuirea sau returnarea coletului fara motiv sau daca motivul nu este imputabil Parfumuriclasice.ro: costurile de transport in vederea returnarii produselor sunt suportate de catre client, chiar daca la momentul achizitiei transportul a fost gratuit.

Banii inapoi garantat

Nu stiti daca ati selectat produsele potrivite chiar si dupa ce ati plasat comanda si ati fost notificat ca livrarea s-a efectuat?

Nu exista niciun risc! Pe Parfumuriclasice.ro aveti posibilitatea sa returnati produsele in termen de 14 zile de la cumparare. Produsele returnate sa fie in stare perfecta, intacte, sigilate (in cazul produselor sigilate cu folie de plastic, acesta sa fie intact - nedesfacut), nefolosite.

Mai multe informatii pot fi gasite in Termeni si conditii.

Procedura de returnare si inlocuire: 

• in maxim 48 de ore cumparatorul va primi un e-mail pentru a confirma procedura de retur, in cazul in care cererea indeplineste conditiile obligatorii de aplicare pentru produsele achizitionate;
• costurile returnarii coletului vor fi suportate de catre cumparator sau nu conform conditiilor de mai sus. Coletul va contine produsul/produsele si documentele care l-au insotit iar returnarea lui se va face prin firma de curierat rapid.
• dupa sosirea produselor in locatia Parfumuriclasice, personalul calificat va verifica si constata daca pentru aceste produse primite se aplica procedura de retur;
• rezultatele finale constatate vor fi comunicate cumparatorului prin e-mail in maxim 48 de ore de la primirea produsului/produselor, acestea facand referire si la taxele speciale aplicate daca este cazul in procesul de retur produse;
• rambursarea contravalorii se va face prin transfer bancar, in cel mult 14 de zile calendaristice de la data la care comerciantul aproba cererea de retur.